Behance'in teknolojinin en eski sorununa çözümü
Scott Belsky ve kurucu ortakları Behance'i kurmaya başladıklarında, her yeni platformun karşılaştığı ikilemle karşılaştılar: kimse ilk olmak istemiyor.
Behance'in hedef kitlesi olan yaratıcı profesyoneller, boş bir siteye saatlerini harcayıp portfolyolarını yükleme konusunda isteksizdi. Potansiyel ziyaretçiler ise duvarlarında tablo asılı olmayan bir galeriye gelmek için bir neden görmüyordu.
Civciv-Yumurta Sorunu
Behance, dünyanın en iyi tasarımcıları, illüstratörleri ve görsel hikaye anlatıcıları için bir yuva olarak tasarlanmıştı. Bugün on milyonlarca üyesi olan ve Adobe ekosisteminin parçası haline gelen bir yaratıcı ağ.
Yine de ilk günlerde ekip, "başla ve kullanıcıların gelmesini bekle" gibi geleneksel büyüme taktiklerinin platformu hayalet şehre çevireceğini anlamıştı. Bunun yerine yoğun emek gerektiren bir yolu seçtiler:
Beğendikleri yaratıcı profilleri için ilk 100 portfolyoyu elle inşa ettiler.
Belsky daha sonra bunun mantığını şöyle açıklayacaktı:
Zaten işleri başlarından aşkın profesyonellerin çoğunun, garantili bir izleyici kitlesi sunmayan yeni bir siteyi denemeye ne zamanı ne de ilgisi vardı. Bu gerçekten yola çıkarak "ideal" kullanıcılar için başlangıç çabasını ortadan kaldırdılar.
Behance işin yükünü tersine çevirdi ve platformu gerçekte olduğundan daha yerleşik hissettirdi. Hem hesap açanlar, hem de ziyaret edenler için.
Stratejisi Olarak Beyaz Eldiven Hizmeti
Sadece yüksek profilli tasarımcıları davet etmekle kalmadı Behance; onlar adına tüm çalışmalarından seçmeceler yaptılar. Öne çıkan yaratıcıları seçtiler, kişi başına 5-10 güçlü proje bir araya getirdiler ve bu projeleri Behance'in temel ürün özelliklerini—yerleşim, etiketleme, keşif ve sunum—sergileyecek şekilde düzenlediler.
Bu yaklaşım aynı anda birkaç işleve hizmet etti. Yeni ziyaretçilere anında ilham verdi, tartışmasız yüksek bir kalite çıtası belirledi ve şirketin en çok arzuladığı kullanıcıların bir portfolyo ürününden ne istediğine dair hızlı bir geri bildirim döngüsü sağladı.
Behance ayrıca bu çalışmayı, önde gelen yaratıcıların platformu nasıl kullandığını vurgulayan blog yazılarıyla destekledi. Bu, kararsızlar için sosyal kanıt işlevi gören erken dönem vaka çalışmasıydı.
Kendi Kendini Güçlendiren Bir Kalite Motoru Tasarlamak
Sonuç olarak erken ziyaretçiler asla boş bir sayfa ya da yarım kalmış profiller görmediler; elle seçilmiş mükemmel işlerden oluşan bir galeriyle karşılaştılar. Pratikte bu bir içerik moderasyonuydu: başlangıçta sadece elit projeleri öne çıkararak, Behance "harika"nın nasıl göründüğünü ve platformun kime hitap ettiğini sinyalledi.
Zamanla bu kürasyon bir çark yarattı. Üstün projeleri daha iyi sergilemek için özellikler geliştirildi. Bu özellikler daha başarılı yaratıcıları çekti. Onların işleri de Behance'in ciddi profesyonellerin toplandığı yer olduğu algısını güçlendirdi.
Belsky daha sonra bu dönemin temel dersini şöyle özetleyecekti:
"fayda, topluluğun önünde gelir"
kullanıcılar başta portfolyo faydası için geldi, keşif ve üzerine katmanlanan gelişmekte olan yaratıcı ağ için kaldılar.
Sadece Büyümeye Değil Kullanıcılara Aşamalı Yaklaşım
Perde arkasında şirket, platformda kimleri ve ne zaman istediği konusunda eşit derecede kararlıydı. Belsky, Behance'in müşteri kazanımını sıraya koymak için kullandığı beş aşamalı bir çerçeve özetledi; dar bir tabandan başlayıp her grubun ihtiyaçları anlaşıldıktan sonra genişledi.
- İlk aşamada, "İstekliler", ekip erken benimseyicilere—denemeye açık yaratıcılara—doğrudan, kişisel iletişimle ulaşarak odaklandı.
- Sonra "Hoşgörülüler" geldi, beta ürünlerle rahat olan kullanıcılar, beklentilerin yönetilebileceği ve ürün kusurlarının tolere edileceği kürate edilmiş bir ortama davet edildi.
- "Viral" aşaması, standartları korurken hızlanma amacıyla mesajı yayabilecek etkileyicilere erişimi genişletti.
- "Değerliler" ve "Kârlılar" aşamalarında, Behance yüksek yaşam boyu değere sahip kullanıcılara ve akabinde kurumsal ve güçlü müşterilere odaklandı. Ham kullanıcı sayılarıyla övünmek yerine gelir ve marj hedeflerine ürün ve fiyatlandırmayı hizalayarak yaptılar bunu.
Bu ilerlemenin ana çizgisi, başarıyı anlık ölçekle eşitlemeyi reddetmekti. Behance önce mükemmellik için optimize etti, daha küçük ama daha güçlü bir başlangıç ağının sonradan daha sağlıklı, daha savunulabilir bir platforma yol açacağına güveniyordu.
Modern Ağlar İçin Dersler
Behance'in erken dönem taktikleri, tüketici ve sosyal ürünlerde genel geçer bir kalıbın yankısıdır:
En dayanıklı ağlar genellikle özenle hazırlanmış tek oyunculu deneyimler olarak başlar.
Nasıl Instagram'ın erken filtreleri kullanıcılara arkadaşları gelmeden önce bile etkileşim kurmaları için bir neden verdiyse, Behance'in titizlikle bir araya getirilmiş portfolyoları da yaratıcılara somut bir fayda (profesyonel sunum) sundu. Tüm bunları etrafında büyüyecek topluluktan bağımsız olarak yaptılar.
Günümüz girişimcileri için Behance hikayesi, modası geçmiş ama güçlü bir dizi fikrin altını çizer:
- "ölçeklenmeyen şeyler yapmak" rekabet avantajı olabilir
- kürasyon, büyüme kadar önemli olabilir
- ve bir girişimin hayat çizgisinde tüm müşteriler aynı anda eşit derecede değerli değildir.
Viral döngüler ve otomatik hunilerin egemen olduğu bir çağda, kişisel olarak yüz portfolyo inşa etme kararı bir hile değil, düşünülmüş bir ürün tasarımı gibi okunabilir.
Yaratıcı araçlar daha da metalaştıkça ve yeni platformlar dikkat için yarıştıkça, Behance'in erken playbook'u, civciv-yumurta probleminden geçen en güvenilir yolun hala küçük bir kullanıcı grubuyla, alışılmadık yüksek bir standartla ve onlar adına zor işleri yapma istekliliğiyle başlayabileceğini bize söylüyor.
Not: Kendi "ilk 100 kullanıcı" probleminizle boğuşuyorsanız, tam da girişimcilere çözmekte yardım ettiğim şey bu. Erken aşama ve niş ürünlerle çalışarak, genel kılavuzlar değil, sizin kitlenize özel aşama aşama kazanım planları tasarlıyorum—böylece kime öncelik vereceğinizi, onlara ne sunacağınızı ve hangi "ölçeklenmeyen işler"in gerçekten zamanınıza değer olduğunu biliyorsunuz.
Korkut Duman
Subscribe to my newsletter to get the latest updates and news
Member discussion